Patienteninformation der Notaufnahme

In der ZINA werden die unterschiedlichsten Patienten mit den unterschiedlichsten Erkrankungen und Schweregraden einer Erkrankung behandelt. Sie kommen mit dem Notarzt, dem Rettungsdienst, mit einer Einweisung des Hausarztes in die Klinik, oder sie stellen sich selbst vor. Kinder, Erwachsene, ältere Patienten. Jeder Patient mit einer eigenen Krankengeschichte und eigenen Ansprüchen. Jedem einzelnen Patienten gerecht zu werden, ist unsere tägliche Herausforderung.

Darum ist eine gute Organisation unabdingbar. In der ZINA arbeiten die verschiedenen Berufsgruppen eng zusammen; Notfallmediziner, Ärzte der unterschiedlichen Fachrichtungen, speziell geschultes Pflegepersonal, Rettungsassistenten und medizinische Fachangestellte. Sie alle haben das Ziel, Ihnen die bestmögliche, schnelle medizinische Versorgung zukommen zu lassen.

Alle Patienten werden umgehend von einer erfahrenen, geschulten Pflegekraft anhand ihrer Beschwerden nach einem international anerkannten System "ersteingeschätzt". Wir erheben die Vitalparameter (Puls, Blutdruck, Atmung, Körpertemperatur etc.). Auf dieser Grundlage wird die Behandlungsdringlichkeit festgelegt.

Danach werden Sie in einen der Behandlungsräume gebracht oder wir bitten Sie in einer der Wartezonen Platz zu nehmen.

Anschließend werden Sie von unseren Ärzten untersucht und es erfolgen alle für die Akutsituation erforderlichen technischen Untersuchungen. Wenn uns alle Befunde der Untersuchungen vorliegen, besprechen wir mit Ihnen, ob Sie stationär in der Klinik behandelt werden müssen oder ob eine ambulante Weiterbehandlung erfolgen kann.

• Krankenversicherungskarte
• Personalausweis
• Einweisung des Hausarztes oder Facharztes (wenn vorhanden)
• Vorbefunde (sofern vorhanden: Arztbriefe, Medikamentenliste, Röntgenbilder, Untersuchungsbefunde)
• Zuzahlungsbefreiung bzw. Belege über bereits geleistete Zuzahlungen für stationäre Behandlungen

Sie erleichtern uns die administrative Arbeit enorm, wenn Sie die oben aufgeführten Punkte berücksichtigen. Darüber hinaus können wir unsere Befunde mit den Vorbefunden vergleichen und somit Rückschlüsse auf den Verlauf Ihrer Erkrankung ziehen. Außerdem werden Doppeluntersuchungen vermieden.

Leider lässt es sich nicht vermeiden, dass in einer Notaufnahme auch Wartezeiten entstehen. Dies kann folgende Gründe haben:

• Die Reihenfolge der Behandlung unserer Patientinnen und Patienten richtet sich nach der Behandlungsdringlichkeit der Erkrankung. Deshalb kann es durchaus vorkommen, dass Patienten, die nach Ihnen eingetroffen sind, vor Ihnen behandelt werden. Hierfür bitten wir im Sinne der Mitpatienten um Verständnis.
• Die Versorgung lebensbedrohlich verletzter oder erkrankter Patienten ist zeit- und personalaufwändig.
• Alle Patienten in der ZINA sind Notfälle. Sie kommen ohne Termin. In Abhängigkeit von der Tageszeit, Wochenzeit und auch der Jahreszeit ist deshalb das Patientenaufkommen unterschiedlich hoch.
• Besondere Patienten benötigen eine besondere Betreuung. Diese kann sehr zeitaufwändig sein und Personal binden. Dazu zählen beispielsweise Kinder, psychisch Kranke, "der alte Patient", Demenzkranke.
• Außerhalb der Regelarbeitszeiten befinden sich die Ärzte zum Teil im Bereitschaftsdienst und müssen auch stationäre Patienten mitbetreuen.

Wir bitten Sie um Verständnis, wenn längere Wartezeiten auftreten! Wir haben Sie nicht vergessen! Sollte sich jedoch während der Wartezeit Ihr Zustand verschlechtern, dann sprechen Sie uns bitte unbedingt an!