Unsere Services A-Z für Sie
A Alle Inhalte zum Buchstaben A
Anmeldung/Aufnahme
Zu Beginn Ihres Aufenthaltes im Florence-Nightingale-Krankenhaus müssen einige Formalitäten erledigt werden. Unser Team der Patientenverwaltung hilft Ihnen gern dabei.
Standesamtservice / Anmeldung Neugeborener
Eltern, deren Kind im Florence-Nightingale-Krankenhaus der Kaiserswerther Diakonie geboren wurde, können im Rahmen eines Tests des Düsseldorfer Standesamts folgende Anliegen erledigen: Geburtsurkunde beantragen, Vaterschaftsanerkennung abgeben, Namenserklärung abgeben oder sämtliche Fragen loswerden und Beratung erhalten.
B Alle Inhalte zum Buchstaben B
Besuchszeiten
Besuche unterstützen den Genesungsprozess unserer Patient:innen und sind uns willkommen. Besuchszeiten sind von 8 bis 19 Uhr. Bitte beachten Sie jedoch die besuchsfreie Zeit auf der Wochenbettstation zwischen 13 und 15 Uhr.
Bistro
Unser Selbstbedienungsbistro befindet sich in der hellen und großzügigen Eingangshalle im Florence-Nightingale-Krankenhaus. Als beliebter Treffpunkt bietet es Patient:innen und Besucher:innen einen Ort zur Erholung und Auszeit vom Klinikalltag.
Blumen
Unser Bistro im Florence-Nightingale-Krankenhaus bietet täglich frische Blumen und Blumensträuße an.
Das Kaiserswerther Blumenfachgeschäft „Die Blumenmanufaktur“ liefert täglich einzelne Rosen und Blumensträuße in verschiedenen Größen.
Betreiber des Bistros ist die fairDienst gGmbH der Kaiserswerther Diakonie. Sie unterstützt Menschen mit sozialen Benachteiligungen und individuellen Beeinträchtigungen bei der Integration in den Arbeitsmarkt.
Briefkasten
Für Briefe und Karten, die Sie verschicken möchten, finden Sie vor dem Haupteingang des Florence-Nightingale-Krankenhauses einen Briefkasten der Deutschen Post.
Leerungszeiten:
| Montags bis freitags: | 16:45 Uhr |
| Samstag: | 11 Uhr |
Bücherei
Die Patientenbücherei im Florence-Nightingale-Krankenhaus möchte mit ihrem umfassenden Medienangebot und ihrem Service den Krankenhausaufenthalt angenehmer und kurzweiliger gestalten und den Heilungsverlauf der Patient:innen fördern.
C Alle Inhalte zum Buchstaben C
Cafeteria Florence Inn
Wir bieten Ihnen in unserer Cafeteria eine große Auswahl an warmen und kalten Getränken, belegten Brötchen, Snacks und Kuchen sowie täglich wechselnden Gerichten an.
Checkliste zum Aufenthalt
Was benötigen Patient:innen bei einem Krankenhausaufenthalt?
Unsere Checkliste enthält hilfreiche Tipps für Ihren Aufenthalt im Florence-Nightingale-Krankenhaus. Sie erfahren, welche Ausstattung Sie mitbringen sollten, und auch, was Sie im Krankenhaus nicht benötigen.
D Alle Inhalte zum Buchstaben D
Demenzsensibles Krankenhaus
Menschen mit einer Demenzerkrankung benötigen bei einem Krankenhausaufenthalt in der medizinischen und pflegerischen Betreuung besondere Zuwendung für einen positiven Genesungsverlauf. Das Florence-Nightingale-Krankenhaus verfügt über ein ganzheitliches Betreuungskonzept, um das Wohlbefinden und die Gesundheit der Betroffenen zu unterstützen.
E Alle Inhalte zum Buchstaben E
Ehrenamt: Grüne Damen und Herren
Patientinnen und Patienten während ihres Krankenhausaufenthaltes begleiten und ihnen Zeit schenken - das gehört seit über 40 Jahren zu den Aufgaben der Grünen Damen und Herren.
Montags bis freitags sind die ehrenamtlichen Mitarbeitenden von 9 bis 12 Uhr im Florence-Nightingale-Krankenhaus für die Patientinnen und Patienten da.
Empfang
Unsere Mitarbeiter:innen am Empfang helfen Ihnen gern weiter, wenn Sie Fragen zur Orientierung im Haus haben oder wissen möchten, in welchem Zimmer Ihre Angehörigen oder Freunde zu finden sind, wenn Sie ein Taxi benötigen und bei vielen weiteren Fragen.
Entlassung/Entlassmanagement
Den richtigen Zeitpunkt für Ihre Entlassung legen der behandelnde Arzt oder die behandelnde Ärztin fest. Ein vorzeitiges Verlassen des Krankenhauses geschieht auf eigene Verantwortung und nur nach Abgabe einer schriftlichen Erklärung.
Wir betreiben ein effektives Entlassmanagement. In enger Abstimmung mit den Patientinnen und Patienten und ihren Angehörigen planen wir die Entlassung in einem strukturierten und dokumentierten Verfahren.
H Alle Inhalte zum Buchstaben H
Hausdamen: Service ist ihr Metier
Für einen angenehmen Aufenthalt und eine gute Atmosphäre sorgen im Florence-Nightingale-Krankenhaus die Hausdamen. Sie kümmern sich um die Anliegen der Patientinnen und Patienten, beantworten gern ihre Fragen, stehen für Anregungen oder Kritik zur Verfügung und versuchen, Wünsche zu erfüllen.
Hausordnung
Die Behandlung kranker Menschen erfordert gegenseitige Rücksichtnahme. Die Hausordnung soll die Sicherheit und Ordnung im Hinblick auf eine ungestörte Patientenversorgung sowie den sicheren Betrieb gewährleisten.
Die Hausordnung des Florence-Nightingale-Krankenhauses (125 KB PDF)
Hygiene: Klinikhygiene und Infektionsprävention im Florence-Nightingale-Krankenhaus
Die Prävention von Infektionen spielt im Florence-Nightingale-Krankenhaus eine wichtige Rolle. Mit umfassenden Hygienemaßnahmen gewährleistet die Klinikhygiene hohe Sicherheit für Patientinnen, Patienten und Mitarbeitende.
Im Menüpunkt Klinikhygiene finden Sie weitere Informationen.
I Alle Inhalte zum Buchstaben I
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Wie haben Sie die Behandlung und den Aufenthalt in unserem Krankenhaus erlebt? Welche Anregungen möchten Sie uns geben? Ihre Meinung interessiert uns!
Internet, Telefon und TV
Bleiben Sie während Ihres Aufenthalts im Florence-Nightingale-Krankenhaus mit Angehörigen, Freunden oder Kolleginnen über unser kostenfreies WLAN oder unser Telefonangebot verbunden und genießen Sie ein umfangreiches TV-Programm in Ihrem Zimmer.
P Alle Inhalte zum Buchstaben P
Park
Unverwechselbar ist das Florence-Nightingale-Krankenhaus dank des weitläufigen historischen Parkgeländes. Das grüne Areal erstreckt sich zwischen den Straßen Kreuzbergstraße, Zeppenheimer Weg und Alte Landstraße. Eine willkommene Abwechslung für Patientinnen und Patienten, die ihr Zimmer verlassen und Luft und Energie tanken möchten.
Parken
Für unsere Patient:innen und Besucher:innen stehen auf dem Gelände der Kaiserswerther Diakonie in unmittelbarer Nähe zum Krankenhaus Parkplätze bereit.
Patientenarmband: Für Ihre Sicherheit
Im Krankenhaus ist die Sicherheit der Patientinnen und Patienten einer der wichtigsten Aspekte des Qualitätsmanagements. Deshalb erhalten Patientinnen und Patienten bei ihrer Aufnahme im Florence-Nightingale-Krankenhaus ein personalisiertes Patientenarmband, mit dem sie eindeutig identifiziert werden können.
Patienteneigentum
Grundsätzlich sollten Sie keine Wertgegenstände oder größere Mengen Bargeld mit ins Krankenhaus bringen, da wir hierfür keine Haftung übernehmen können. Falls Sie keine andere Möglichkeit haben, können Sie Ihre Wertsachen gegen Quittung im Tresor hinterlegen.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe der Wertsachen nur zu den Öffnungszeiten der Patientenverwaltung möglich ist.
Patientenfürsprecher:in
Patientenfürsprecher:innen arbeiten ehrenamtlich in Krankenhäusern. Sie sind vom Krankenhaus unabhängig und gehen den Anliegen der Patientinnen und Patienten nach.
Die Aufgabe der Patientenfürsprecher:innen ist es, die Anliegen der Patientinnen und Patienten gegenüber dem Krankenhaus zu vertreten und sie dabei zu unterstützen, Konflikte oder Missverständnisse zu lösen. Patientenfürsprecher:innen tragen so aktiv dazu bei, die Betreuung und Behandlung im Krankenhaus stetig zu verbessern.
Q Alle Inhalte zum Buchstaben Q
Qualitätsmanagement: Bei uns sind Sie in sicheren Händen
Qualität schafft Vertrauen. Wir wollen mit der Qualität des Florence-Nightingale-Krankenhauses überzeugen und bieten Patientinnen und Patienten eine zuwendungsorientierte, medizinisch und pflegerisch hochwertige Versorgung. Unser Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung unserer Behandlungen und Leistungen.
Im Menüpunkt Qualitätsmanagement finden Sie weitere Informationen.
R Alle Inhalte zum Buchstaben R
Rauchen
Grundsätzlich ist das Rauchen im Florence-Nightingale-Krankenhaus wegen akuter Brandgefahr und aus Rücksicht auf die Mitpatient:innen sowie das Klinikpersonal untersagt.
Für Raucher:innen haben wir zwei „Raucherschirme“ positioniert. Diese finden Sie rechts vom Haupteingang vor den Kurzzeitparkplätzen und einen gegenüber auf dem Vorplatz.
Wir bitten um Ihr Verständnis, nur in den ausgewiesenen Bereichen zu rauchen.
S Alle Inhalte zum Buchstaben S
Seelsorge: Die Krankenhausseelsorge ist für Sie da!
Die Seelsorgerinnen und Seelsorger unseres Krankenhauses sind täglich im Haus unterwegs und kommen regelmäßig zu den Patientinnen und Patienten auf allen Stationen.
Im Menüpukt Krankenhausseelsorge finden Sie weitere Informationen.
Spielplatz
Um den Genesungsprozess positiv zu beeinflussen und damit sich unsere kleinen Patientinnen und Patienten nicht langweilen, haben wir vor unserer Kinderklinik einen Spielplatz eingerichtet. Besonders bei trockenem Wetter ist dies ein empfehlenswerter Aufenthaltsort für Kinder und Eltern, sofern der Gesundheitszustand der Kleinen es erlaubt, denn „frische Luft“ ist bekanntlich immer gut. Der Kinderspielplatz ist direkt von der Klinik für Kinderheilkunde und von einzelnen Patientenzimmern aus zu erreichen.
Standesamtservice / Anmeldung Neugeborener
Eltern, deren Kind im Florence-Nightingale-Krankenhaus der Kaiserswerther Diakonie geboren wurde, können im Rahmen eines Tests des Düsseldorfer Standesamts folgende Anliegen erledigen: Geburtsurkunde beantragen, Vaterschaftsanerkennung abgeben, Namenserklärung abgeben oder sämtliche Fragen loswerden und Beratung erhalten.
U Alle Inhalte zum Buchstaben U
Unterkünfte für Angehörige
Wenn Sie Angehörige begleiten möchten und eine weitere Anreise haben, empfehlen wir eine Übernachtung im nahegelegenen Hotel Mutterhaus Düsseldorf der Kaiserswerther Diakonie. Die geschichtliche Verwurzelung und Architektur machen das grundlegend renovierte Haus mit modernsten technischen Standards im Hotel- und Tagungsbereich unverwechselbar. 55 stilvoll eingerichtete Zimmer mit Dusche und WC bieten Behaglichkeit und Wohnqualität mit besonderem Charakter. Mitten in einem idyllischen Park gelegen, ermöglicht das Hotel Mutterhaus Ruhe und bietet ebenso die schnelle Erreichbarkeit von Messe, Flughafen und Düsseldorfer Innenstadt. Entspannen und erholen können Sie sich auch bei einem Spaziergang durch den historischen Stadtteil Kaiserswerth.
V Alle Inhalte zum Buchstaben V
Verpflegung
Im Florence-Nightingale-Krankenhaus werden auf jeder einzelnen Station Menüs und einzelne Speisen frisch und individuell zubereitet.
W Alle Inhalte zum Buchstaben W
Wahlleistungen: Unser besonderer Service für Sie
Um Ihnen Ihren Krankenhausaufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, bieten wir Patientinnen und Patienten verschiedene Wahlleistungen an. Wenn Sie eine Wahlleistung in Anspruch nehmen möchten, teilen Sie dies bitte den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Patientenverwaltung im Aufnahmegespräch mit.
